独家专访 | 笛莎李定：新零售已至，到了精耕细作的时候
李 定
江苏笛莎公主文化创意产业有限公司创始人
李定，动漫名：尼莫、“笛莎老爸”，江苏笛莎公主文化创意产业有限公司创始人、董事长兼CEO，扬州市政协委员、扬州市工商联（总商会）副主席，扬州市邗江区政协常委，中欧国际工商学院EMBA毕业。2009年，创办江苏笛莎公主文化创意产业有限公司。他坚持只说一句话“每个女孩都是公主”，定位3-12岁女童用品全产业链细分市场。2016年笛莎实现销售收入4个亿，并进入以“去中间化”为核心运营模式的笛莎3.0时代（2016-2018）——发力O2O打造无边界购物，开启笛莎新零售模式。
一场大会，一句概念，一个时代的变迁。
或许在去年杭州云栖大会开幕式上，马云首次提出“新零售”商业模式的概念时，并没有想到其所引发的“蝴蝶效应”，但从今天来看，新零售早已是任何一家品牌绕也绕不开的心头结。在电商行业增速放缓、零售行业经历新旧交替之际，这样一个新概念注定成为引爆舆论的新起点。
而这对极具先见之明的知名女童品牌——笛莎来说，新零售只不过是他们过去在做、现在在做、将来也会做的既定方向，沿着正确的路，终将看到希望的曙光。
阿里说新零售是人、货、场的重构，是新技术、新能源的嵌入，听上去似乎简单又充满玄学。在笛莎董事长李定看来，新零售的本质就是把过去的边界定义模糊掉，以去中间化为核心运营，发力O2O打造无边界购物。
几年前马云与王健林之间的“一亿元对赌协议”，一时将电商与零售拉到了舆论的风口浪尖，在今天看来，这个赌约似乎打了个平手，随着众多消费者慢慢开始进行线上线下的融合消费，两个方向增长的天花板都日益逼近。对此，李定给我们做了一个很好玩的比喻，如果将整个市场比作一座大山的话，线上线下相当于分别是从南北两坡各自爬山，路途、方法、景色虽不相同，但最后的终点却是一样，与其各自为政、互耗互损，且不如互融互通、携手共赢。
笛莎新零售模式背后的运作原理也是如此。2010——2012年间笛莎成为淘品牌，销售额屡创新高，但并未单纯满足于现状的笛莎在2015年10月份转战线下，并开立了第一家线下门店，短短一年多的时间就已经将门店数量从1扩大到了32，而在2017年更要把这个数字改写成200家，2020年达到1000家。雄心壮志的背后，还是要归功于笛莎总是在对的时间、走对的路、做对的事。
与过去传统品牌“假连锁，真批发”的开店模式不同的是，笛莎将原本存在利益冲突的品牌方和联营方转变成为了利益共同体，双方共同面对市场、面对消费者，在关注零售终端下将矛头一致对外。同时，将线上线下资源最大化融合，始终坚持线上线下同款同价，从0到1的模式打通后，进而进行1到100的复制增长，笛莎没有历史的包袱，更能轻装上阵，从容应对新零售的进击，新技术的革新，新思想的潮流。
从品牌角度而言，消费者在哪里，品牌就应该出现在哪里，一旦受众暴露在品牌附近，自然就有营销的下一步可能。恰如李定所言，过去的营销大多通过媒体进行高强度的空中轰炸，消费者处于被动状态，移动互联网的普及，消费者可以从多方渠道主动接触信息，并且新时代的目标受众见多识广，有自己的独特价值观，不盲从、不随流。
受鉴于时代影响，笛莎也将更多的资源聚焦于内容营销，邀请帅气与温暖兼具的超级奶爸吴尊担任首位代言人，良好的个人形象与笛莎的品牌气质交相融合，共度百变公主节等活动极大程度调动了品牌受众的参与积极性，同时邀请田亮、夏克立等明星进行精彩直播，追求走心、用心与真心的品牌传播，实现与消费者价值观的深度契合。
“每个女孩都是公主”，这句贯穿笛莎发展始终的品牌精髓，恰好与新时代下父母对子女的教育观念相得益彰，虽然一定的物质培养必不可少，但更重要的是从精神层面给予孩子更加宝贵的财富，陪伴是最长情的告白，只有得到父母的陪伴才是真正的公主。母亲代表温情，父亲代表力量，力与情共生共存，才能极大程度上有利于孩子的健康发展。这是每个家长的内心之盼，也是笛莎的心之所向。
站在时代的分叉路口，笛莎全力打造一站式购物的全品类集合店，统一商品、统一价格、统一服务，基于消费者需求的满足，进行人工智能铺货，将总仓与门店库存互联互通，充分发挥互联网基因、消费者心智、公主文化和全新品牌等方向等先发优势，打造全面而清晰的消费者标签画像，实现从场到场景的深度重构。
“互联网+”时代下，行业趋势变幻莫测，谁也说不准下一秒成功的是哪个，淘汰的又是哪批。现在是一个各种概念满天飞的快餐时代，新观念、新趋势层出不穷，我们无暇追逐每一个火爆的概念、正夯的新词，最重要的只有一个：不负初心。过往的7年间，笛莎正是如此，深耕于女童品类，定位0——12岁女童用品全产业链细分市场，植入动漫、公主文化元素，并顺应互联网时代潮流，进入电子商务平台，将一个从事长毛绒玩具，年销几百万元的传统企业，打造成为中国女童用品的领军企业。
尤其随着消费者的消费习惯开始发生转移，从原来追求性价比到追求服务体验，导致营销竞争的本质转而成为争夺消费者的时间。传统零售时代，消费者更看重物美价廉高性价比的商品，但新零售时代，80后、90后成为消费主力军，他们的消费具有随机性、冲动性，这种创新驱动对处于转型期的中国零售业具有十分重要的启示。当然，道路是曲折的，前景是光明的。未来，会有越来越多的消费者愿意为增值服务买单，只要企业有能力、有技术、有理念，提供符合消费者需求又能超出消费者预期的商品和服务，一个前所未有的创新新零售经济体一定会出现。
在李定看来，参照以往趋势走向，品牌不做电商不会成功，但放到如今，不做新零售的品牌反而会慢慢退出舞台，退出大众的关注视野。
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笛莎善于舍，善于做减法，善于把自身有限的精力聚焦于一个方向，低下头、沉下心，以不变应万变构建完整的生态闭环，以最活跃的方式，最冷静的思考，做出最铿锵有力的完美答卷。
本文刊载于《数字营销》杂志2017年4期
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